Quantas vezes, no nosso cotidiano, nos deparamos com pesquisas de satisfação, avaliação de atendimento ou outras formas de coletar a nossa opinião a respeito de lugares que visitamos, serviços que experimentamos ou coisas que compramos? Pois é, desde grandes empresas a pequenos negócios, cada vez mais se busca entender o que os clientes pensam e …
Por Suzel Figueiredo Tem tanta gente falando sobre dados, dizem até que é o novo petróleo. Quanta ironia! Petróleo é fonte de energia obsoleta, é caro, é poluente, gera conflitos, tudo o que a gente não quer. Prefiro tratar os dados como pecinhas de Lego, um brinquedo que atravessa o tempo sem perder seu charme, …
Muitas são as razões que motivam as organizações a investirem na comunicação com os seus colaboradores. A comunicação é o fio condutor que amarra as partes, que tece e explícita a cultura organizacional, que dá voz e vez aos funcionários, que promove o senso de pertencimento. Não é de hoje que a área financeira, o …
A comunicação com os funcionários deve ser direcionada, consistente e efetiva. Para promover essa efetividade, é fundamental ter clareza sobre os diferentes perfis do público interno, identificar os gargalos, ter objetivos claros, desenvolver soluções customizadas para as necessidades percebidas e monitorar se os resultados pretendidos estão sendo alcançados. A pesquisa com funcionários é capaz de …
Do tático para o estratégico: a resposta vem dos dados Leia mais »
