comunicação interna

O papel das pesquisas na comunicação interna

Quantas vezes, no nosso cotidiano, nos deparamos com pesquisas de satisfação, avaliação de atendimento ou outras formas de coletar a nossa opinião a respeito de lugares que visitamos, serviços que experimentamos ou coisas que compramos? Pois é, desde grandes empresas a pequenos negócios, cada vez mais se busca entender o que os clientes pensam e …

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Clientes ou funcionários: quem vem em primeiro lugar?

Por Suzel Figueiredo “Os clientes não vêm em primeiro lugar. Os funcionários vêm em primeiro lugar. Se você cuidar dos seus funcionários, eles cuidarão dos clientes”. A frase é de Richard Branson, o bilionário inglês, envolvido num ecossistema de mais de 500 empresas e que é reconhecido pela atenção que dá à cultura organizacional. Você …

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A comunicação interna do seu negócio é realmente eficaz?

Muitas vezes negligenciada, a comunicação interna de uma empresa é fundamental para o sucesso e bom funcionamento do negócio. A equação é simples: se a comunicação entre as pessoas é falha, esse desalinhamento certamente refletirá no engajamento e produtividade dos colaboradores, além de correr o risco de comprometer a reputação da marca. E na sua …

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A importância do tratamento dos dados para um diagnóstico assertivo e definição de estratégias

Muitas são as razões que motivam as organizações a investirem na comunicação com os seus colaboradores. A comunicação é o fio condutor que amarra as partes, que tece e explícita a cultura organizacional, que dá voz e vez aos funcionários, que promove o senso de pertencimento. Não é de hoje que a área financeira, o …

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Do tático para o estratégico: a resposta vem dos dados

A comunicação com os funcionários deve ser direcionada, consistente e efetiva. Para promover essa efetividade, é fundamental ter clareza sobre os diferentes perfis do público interno, identificar os gargalos, ter objetivos claros, desenvolver soluções customizadas para as necessidades percebidas e monitorar se os resultados pretendidos estão sendo alcançados. A pesquisa com funcionários é capaz de …

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Mensuração e Análise: As tendências na área de Comunicação Interna

Num mundo cada vez mais conectado que demanda por eficiência e simplicidade, empresas procuram soluções tecnológicas que permitam melhorias para seu crescimento e relacionamento com consumidores e colaboradores. Atualmente, é possível observar a proliferação de novas tecnologias e mudanças nas estruturas organizacionais: realidade virtual, inteligência artificial, automação de processos e cultura data driven são apenas …

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